Right of withdrawal

Right of Withdrawal

You have the right to cancel your declaration of contract without stating a reason within fourteen (14) days in written form (e. g. letter, e-mail) or – if you received the goods before expiry of the term – by returning the goods. The stated period of time starts on receipt of this information in written form, however not before receipt of the goods by the consignee (for recurring consignments of similar goods not before receipt of the first part-delivery), and also not before performance of our obligation of information according to Article 246 sec. 2 in association with sec 1 para. 1 and 2 EGBGB as well as our obligations according to sec. 312g section 1 sentence 1 BGB in conjunction with Article 246 sec. 3 EGBGB. To comply with the stated period of time it is sufficient to dispatch the cancellation or the goods in time.

The cancellation has to be send to:

emanuele@ventonuovo.net


The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods which are either custom-made according to your specifications or that are clearly custom-tailored to meet your personal demands or which are, due to their properties, not fit for reshipment.Consequences of CancellationIn the event of an effective cancellation the mutually provided goods and services shall be returned and, if applicable, any benefits enjoyed (e. g. interest) surrendered. In case you cannot return or surrender the received goods and services as well as benefits enjoyed (e.g. benefits from usage) in total or in part or only in deteriorated condition, you have to, if applicable, provide compensation insofar. For the deterioration of the goods or for benefits enjoyed this only applies insofar as the use or the deterioration of the goods is due to a handling of the goods which exceeds the testing of the properties and the functionality. “Testing of the properties and functionality” means examining and trying out the goods as it is possible and usual to do for instance in a retail shop. Goods that can be dispatched as parcels have to be returned at our risk. You have to bear the ordinary costs of return if the goods received are in conformity with those ordered, and if the price of the goods returned does not exceed an amount of 40 Euros, or if in the case of a higher price of the goods you have not yet performed the service in return or any partial payment as agreed upon by contract at the point in time of revocation. In any other case the return of the goods is exempt from charges. Goods that cannot be returned as parcels will be collected from your address. Obligations for refunding of payments must be fulfilled within 30 days. The stated period of time starts for you with the dispatch of your declaration of cancellation or of the good, for us with their receipt.
 

Agreement on the costs for the return of goods

Should you choose to exercise your right of withdrawal, you have to bear the ordinary costs of return if the goods received are in conformity with those ordered, and if the price of the goods returned does not exceed an amount of 40 Euros, or if in the case of a higher price of the goods you have not yet performed the service in return or any partial payment as agreed upon by contract at the point in time of revocation. In any other case the return of the goods is exempt from charges.

 

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha diritto,entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti venduti attraverso questo sito, con l'esclusione tassativa dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente. Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, ovvero se non effettuano l'acquisto indicando in fase d'ordine una partita IVA. Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il Team di Supporto Clienti VentoNuovo Games inviando email a info@ventonuovo.net.

Una volta ricevuta la comunicazione, VentoNuovo Games comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro. Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all'indirizzo comunicato da VentoNuovo Games. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compresi eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, VentoNuovo Games provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, VentoNuovo Games provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l'intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti, inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie, etc. Note: Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita VentoNuovo Games, il Diritto di Recesso non è applicabile in quanto non si tratta di vendita a distanza. LEGGE APPLICABILE Il contratto di vendita tra il cliente e VentoNuovo Games s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell'ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, sede della società VentoNuovo Games.